789pet – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 789pet. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web và ứng dụng của chúng tôi.
Chấp nhận điều khoản có nghĩa là gì?
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 789pet cung cấp – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, giao dịch tài chính và ứng dụng di động – bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật cũng được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và đọc lại điều khoản định kỳ để nắm rõ các quy định hiện hành. 789pet sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
Dịch vụ của 789pet chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
- Có hiệu lực từ thời điểm đăng ký tài khoản
- Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ
- Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi
Tạo tài khoản và bảo mật thông tin cá nhân
Yêu cầu khi tạo tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 789pet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc, nhận khuyến mãi trùng lặp hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và thuộc về chính người dùng đó, bao gồm tên thật, ngày sinh và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của hệ thống.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. 789pet sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp và xử lý kịp thời.
Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của người dùng đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp đã có báo cáo vi phạm được xác nhận bởi đội ngũ hỗ trợ.
Người dùng có những nghĩa vụ gì khi sử dụng nền tảng?
Khi sử dụng các dịch vụ của 789pet, người dùng cam kết tuân thủ mọi quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam và không thực hiện các hành vi có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, can thiệp kết quả cược, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thao túng tỷ lệ kèo bằng bất kỳ phương thức nào.
Người dùng không được phép sử dụng tài khoản để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 789pet. Việc sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba hoặc trung gian đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng giao dịch.
Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, 789pet có toàn quyền tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư khuyến mãi và chuyển thông tin liên quan đến cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.
Quy định về giao dịch tài chính và thanh toán VND
Tất cả giao dịch nạp tiền trên 789pet thực hiện bằng VND qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch tài chính và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính xác khớp với thông tin đã đăng ký trên 789pet. Thời gian xử lý thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày. 789pet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
789pet có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động bất hợp pháp sẽ bị từ chối và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Người dùng có quyền khiếu nại về giao dịch bị từ chối qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày.
Tạm khóa và đóng tài khoản trong trường hợp nào?
789pet có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc có nguy cơ bị xâm phạm; nhận được yêu cầu xác minh bổ sung từ phía hệ thống kiểm soát rủi ro; người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này; hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.
Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký kèm theo hướng dẫn các bước cần thực hiện để mở khóa. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp và rút tiền sẽ bị tạm dừng. Số dư hợp lệ trong tài khoản vẫn được bảo toàn trong suốt quá trình xem xét.
Trường hợp đóng tài khoản vĩnh viễn áp dụng khi: người dùng chủ động yêu cầu xóa tài khoản; phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc cố ý vi phạm điều khoản nhiều lần; hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng và khuyến mãi) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh trong vòng 14 ngày làm việc, trừ các trường hợp liên quan đến điều tra gian lận.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.
Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn sử dụng nội dung
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789pet – bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, văn bản, dữ liệu kèo và kết quả thể thao – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 789pet hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 789pet.
Việc truy cập vào nền tảng chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền. Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan. 789pet có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với các hành vi vi phạm gây tổn hại đến thương hiệu và hoạt động kinh doanh.
Các nhãn hiệu, tên thương mại và biểu tượng của đối tác xuất hiện trên nền tảng cũng được bảo hộ theo các thỏa thuận cấp phép tương ứng và không được sử dụng mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu.
Giới hạn trách nhiệm và liên kết bên thứ ba
789pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực đảm bảo tính ổn định, chính xác của hệ thống. Tuy nhiên, 789pet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc gián đoạn dịch vụ phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền, sự cố phần cứng máy chủ hoặc tấn công mạng.
Nền tảng có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu thể thao. 789pet không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng cần tự xem xét và chấp nhận điều khoản của từng bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ tích hợp.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789pet đối với người dùng không vượt quá tổng giá trị giao dịch thực tế mà người dùng đã thực hiện trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
789pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 789pet, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 789pet không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
Liên hệ và giải quyết khiếu nại
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 789pet qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các khiếu nại về giao dịch, người dùng cần cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh chóng.
Người dùng cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp liên quan đến tài khoản, giao dịch và quy tắc cá cược. Phần lớn các thắc mắc về điều khoản sử dụng đều đã được giải thích chi tiết trong trang FAQ bằng tiếng Việt dễ hiểu.
Đối với tranh chấp không thể giải quyết qua email hỗ trợ, 789pet và người dùng đồng ý ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy định pháp luật.
Đã hiểu rõ điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm 789pet ngay
Tạo tài khoản miễn phí, khám phá cá cược thể thao và casino trực tuyến với giao diện tiếng Việt, thanh toán VND nhanh chóng và hỗ trợ 24/7.